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一、辦理程序

進入【黃山水務】微信公眾號→點擊右下角【水務服務】→綁定戶號后→點擊【業(yè)務辦理】→點擊【投訴/維修】填寫報修信息后提交。或可直接撥打客戶服務熱線0559-2533333報修。

二、辦理時限

即時辦理。

三、服務網(wǎng)點

1.黃山水務控股集團客服大廳

地址：屯溪區(qū)濱江西路27號

聯(lián)系電話：0559-2515502

2. 黃山市政務服務中心不動產(chǎn)登記服務大廳供水服務窗口

地址：屯溪區(qū)濱江東路8號

聯(lián)系電話：0559-2585605

四、服務標準及承諾

1.接警后30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

2.對城區(qū)供水設(shè)施的突發(fā)事故及時搶修，及時時率達到98%以上。

3.接水工程、管道維修嚴格執(zhí)行國家施工規(guī)范，現(xiàn)場做到有告示、圍欄和安全標記，完工后應及時拆除臨時施工設(shè)施，并清理場地。

4.有計劃的供水管道檢修、新管道并網(wǎng)需停水，根據(jù)停水范圍和影響規(guī)模，提前48小時或24小時通過黃山水務控股集團官網(wǎng)、微信公眾號以及新聞媒體等渠道發(fā)布停水通告，較小范圍停水提前24小時以通告方式通知用戶。

五、便民措施

1.用戶可通過“黃山水務”微信公眾號繳費、報修、咨詢或查詢用水情況等。

2.用戶也可撥打客戶服務熱線0559-2533333，查詢水費、報修及咨詢供水業(yè)務相關(guān)問題。